【聲創音樂】退換貨政策
感謝您在【聲創音樂】購物！我們希望您對您的購買感到滿意。以下是我們的退換貨政策，旨在提供透明且清晰的購物體驗。
1. 法定七日猶豫期 (鑑賞期)
根據台灣《消費者保護法》第19條規定，網路購物消費者享有商品到貨後七天猶豫期（非試用期）的權益。
- 您可以在收到商品後的七天內，無條件解除契約，並將商品退回，無須負擔任何費用或對價（包括退貨運費）。
- 七天猶豫期從您收到商品（宅配簽收或超商取貨）的次日開始計算。
2. 退換貨條件
為確保您的退貨權益，退回的商品必須符合以下條件：
- 保持完整：商品必須是全新狀態，且包裝完整（包括商品本身、配件、贈品、保證書、原廠包裝、提袋等）。
- 未經使用：商品不得有使用痕跡、損壞、磨損、髒污或加工。封條、標籤、吊牌等移除或毀損可能影響您的退貨權限。
- 例外商品：以下情況可能無法適用七天猶豫期規定（依據通訊交易解除權合理例外情事適用準則）：
- 易於腐敗、保存期限較短或即將到期的食品。
- 客製化給付的商品。
- 報紙、期刊或雜誌。
- 經拆封的影音商品或電腦軟體。
- 線上服務或數位內容。
3. 退換貨流程
若您需要辦理退換貨，請按照以下步驟操作：
- 提出申請：請在收到商品後的七天猶豫期內，透過【您的聯絡方式，例如：訂單系統、電子郵件、LINE官方帳號】提出退換貨申請。
- 提供資訊：請提供您的訂單編號、退貨原因，若商品有瑕疵，請提供清晰的照片/影片。
- 商品寄回：我們將安排物流公司前往取件，或提供您至指定超商寄回的方式。請將商品妥善包裝，避免運送過程中損壞。
- 確認與退款：我們收到商品並確認符合退貨標準後，將立即為您處理退款事宜。退款通常需要【10-15】個工作天（實際時間依銀行作業流程而異）。
4. 費用負擔
- 在七天猶豫期內，因商品不符期待而產生的退貨運費由本商店負擔。
- 若非商品本身瑕疵，而是個人因素換貨（例如尺寸不合欲更換尺寸），後續衍生的物流費用可能需由消費者自行負擔（請根據您的政策調整此點）。
5. 聯絡我們
如果您對退換貨政策有任何疑問，請隨時與我們聯繫：
客服電話：【02-23814106】
電子郵件：【tronik.tw@gmail.com】